Apprenez les bases du support IT

Entreprises, associations à but non-lucratif, organisations gouvernementales, toutes ont besoin des nouvelles technologies. Mais les ordinateurs tombent en panne, les systèmes bugguent et les téléphones meurent. Dans ces moments-là, des experts sont nécessaires pour résoudre ces problèmes. Vous êtes à la recherche d’une formation gratuite vous permettant d’apprendre les bases du support IT à votre rythme ? Inscrivez-vous dès maintenant et apprenez en ligne sur la plateforme Coursera, avec l’accompagnement et le soutien de BeCode.

Cette formation me convient-elle ?

Avec cette formation en ligne, nous souhaitons venir en aide à toute personne désireuse d’avancer dans ses connaissances et sa carrière, que la personne soit déjà employée ou à la recherche d’une opportunité.

Si la configuration d’ordinateurs, la supervision de systèmes informatiques et le débogage dès qu’un problème survient vous bottent, cette formation en ligne va certainement vous intéresser!

 

Comment s’inscrire ?

1. Complétez le formulaire d’inscription

Complétez ce formulaire amusant, qui nous permettra d’en savoir un peu plus sur vous. Pas de stress, il n’y a pas de piège. Soyez comme vous êtes.

2. Venez à notre rencontre

Une fois la procédure d’inscription terminée, nous vous inviterons à nous rencontrer lors d’une session en ligne. Ce sera l’occasion pour nous d’en savoir un peu plus sur votre motivation et cela nous permettra de vous donner toutes les infos nécessaires pour vous lancer dans votre apprentissage.

 

Programme de la formation

1. LES BASES DU SUPPORT TECHNIQUE

DESCRIPTION

Ce module vise à vous préparer à un job niveau “débutant” en tant que spécialiste du support IT en vous proposant de vous initier au monde de l’IT : composants informatiques, l’internet, les logiciels informatiques, le dépannage et le service clientèle.

QU’APPRENDREZ-VOUS ?

  • Compréhension du fonctionnement du système binaire
  • Assemblage de PC en partant de zéro
  • Choix et installation d’un système d’exploitation
  • Ce qu’est internet, comment ça marche, quel est son impact sur le monde actuel
  • Comment les applications sont créées, comment elles fonctionnent sous le capot d’un ordinateur
  • Utilisation des méthodologies de résolution de problèmes générales et les compétences humaines dans le cadre de l’IT

2. LA MISE EN RESEAU

DESCRIPTION

Ce module couvre les principes fondamentaux des technologies et protocoles modernes de mise en réseau et donne un aperçu des applications pratiques et du dépannage des réseaux.

QU’APPRENDREZ-VOUS ?

  • Les réseaux informatiques en termes d’un modèle à cinq couches
  • Compréhension des protocoles standard impliqués dans les communications TCP/IP
  • Techniques et outils de dépannage réseau
  • Services réseau tels que DNS et DHCP
  • Les bases du cloud

3. SYSTEMES D’EXPLOITATION

DESCRIPTION

Grâce à une combinaison de cours en vidéo, de démonstrations et de travaux pratiques, vous apprendrez les principaux composants d’un système d’exploitation et comment effectuer des tâches essentielles telles que la gestion des logiciels et des utilisateurs, et la configuration du matériel.

QU’APPRENDREZ-VOUS ?

  • Navigating through Windows and Linux filesystems.
  • Setting up users, groups and permissions for account access.
  • Installing, configuring and removing software on Windows and Linux.
  • Configuring disk partitioned and file systems.
  • Understanding and managing system processes.
  • Working with system logs and remote connection tools.
  • Troubleshooting common issues.

4. SERVICES DE SYS. ADMIN & D’INFRASTRUCTURE IT

DESCRIPTION

Au cours de ce module, vous serez initié aux services d’infrastructure qui permettent aux organisations de fonctionner. Vous vous plongerez d’abord dans les configurations d’infrastructure cloud, pour, ensuite, apprendre à gérer et à configurer les serveurs et à utiliser les outils secteur pour gérer les ordinateurs, les informations sur les utilisateurs et la productivité de ces derniers. Enfin, vous apprendrez comment récupérer l’infrastructure informatique de votre organisation en cas de catastrophe.

QU’APPRENDREZ-VOUS ?

  • Les bonnes pratiques en matière de matériel informatique, de vendeurs et de services
  • Les services d’infrastructure et comment les gérer
  • Le travail en environnement cloud
  • La gestion d’ordinateurs et d’utilisateurs
  • Le choix et la gestion d’outils
  • Comment sauvegarder des données et les retrouver
  • Utilisation des connaissances en matière d’administration des systèmes pour planifier et améliorer les processus des environnements informatiques.

5. SECURITE

DESCRIPTION

Ce module vous présente les menaces et les attaques auxquelles vous pouvez être confronté et les moyens par lesquels elles peuvent se manifester. Vous découvrirez les algorithmes de cryptage et la manière dont ils sont utilisés pour protéger les données, pour ensuite vous concentrer sur les trois A de la sécurité de l’information : authentification, autorisation et comptabilité (accounting). Vous vous plongerez également dans les solutions de sécurité du réseau telles que les pare-feu et les possibilités de cryptage wifi.

QU’APPRENDREZ-VOUS ?

  • Comment fonctionnent les algorithmes et les techniques de cryptage, ainsi que leurs avantages et leurs limites.
  • Les différents systèmes d’authentification
  • Les différences entre authentification et autorisation
  • L’évaluation de risques potentiels et les façons d’éviter ceux-ci
  • La sécurisation d’un réseau
  • Comment aider les autres à comprendre des concepts liés à la sécurité et comment se protéger

Parcours professionnels

Technicien en service d’assistance

Les techniciens du service d’assistance fournissent un soutien et une assistance techniques, par téléphone, en personne ou à distance, en matière de systèmes informatiques, de matériel et de logiciels.

Analyste de systèmes

Les analystes de systèmes utilisent des ordinateurs pour concevoir de nouvelles solutions informatiques, modifier, améliorer ou adapter les systèmes existants et intégrer de nouvelles fonctionnalités ou améliorations afin d’améliorer l’efficacité et la productivité des entreprises.

Spécialiste de l’assistance IT

Les spécialistes de l’assistance informatique fournissent aux organisations un soutien informatique afin d’optimiser l’efficacité opérationnelle. Ils sont chargés de résoudre les problèmes techniques, de maintenir les installations matérielles et logicielles et d’améliorer les systèmes informatiques.

Administrateur de base de donnée

Les administrateurs de bases de données sont chargés d’utiliser, de maintenir et de développer, avec précision et en toute sécurité, des bases de données informatisées dans un large éventail d’organisations des secteurs public et privé.

Technicien IT

  Les techniciens IT diagnostiquent, réparent et entretiennent les composants matériels et logiciels pour assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques.

Spécialiste utilisateur informatique

Les spécialistes utilisateur informatique aident les employés à résoudre des problèmes informatiques. Ils leur posent des questions afin d’établir un diagnostic et guident ensuite les utilisateurs vers une solution.

Pourquoi me jeter à l’eau ?

  • Une fois les différents parcours d’apprentissage achevés avec succès, vous obtiendrez le précieux certificat Google IT Support Professional.
  • Le cours se déroule à 100% en ligne.
  • Inscrivez-vous dès maintenant et commencez à apprendre à votre rythme.
  • Aucun diplôme ou expérience requis.
  • En travaillant pendant 5 heures chaque semaine sur vos modules, vous pourrez terminer la formation en 3 mois.
  • Les cours sont donnés en anglais et sont accompagnés de sous-titres en plusieurs langues : arabe, français, portugais (européen), italien, portugais (Brésil), vietnamien, allemand, russe, espagnol.

Avec le soutien de BeCode

Suivre une formation en ligne n’est pas chose facile. C’est pourquoi nous voulons relever le défi avec vous! En participant à cette formation en ligne, vous deviendrez membre de notre communauté en ligne et vous serez donc conviés à des courtes réunions toutes les deux semaines où vous pourrez poser toutes vos questions ou problèmes à vos coachs. En plus, BeCode vous offre cette expérience totalement gratuitement, ce qui vous permet d’épargner pas mal d’argent chaque mois. 

Nos partenaires

La formation est proposée en collaboration avec INCO Academy – Work in Tech, est soutenue par Google.org et se déroule sur Coursera.

Nos autres formations

Contactez-nous

Houria Toulni

Houria Toulni

houria.toulni@becode.org