Krijg de basisprincipes van IT support onder de knie

Bedrijven, non-profitorganisaties, scholen en overheidsinstellingen maken allemaal gebruik van technologie, maar computers en telefoons gaan stuk en systemen durven al eens falen. Ben je op zoek naar een gratis opportuniteit om de basisbeginselen van IT support onder de knie te krijgen én dit op je eigen tempo? Schrijf je dan nu in én leer op het Coursera-platform, met de nodige ondersteuning en begeleiding van BeCode.

Is dit opleidingstraject iets voor mij?

Met dit online opleidingsprogramma hopen we bij te dragen aan de groei van ieders vaardigheden, carrièrepad en/of bedrijf, maar willen we vooral zij die deel uitmaken van de huidige beroepsbevolking én zij die de beroepsbevolking van morgen zullen aansturen, een handje helpen.

Als het instellen van computers, het overzien van computersystemen of het oplossen van digitale problemen, iets voor jou lijkt te zijn, dan is dit zeker de digitale reis die je wil maken! 

Hoe kan ik me inschrijven?

1. Vul het registratieformulier in

Vul ons leuk registratieformulier in zodat we je wat beter kunnen leren kennen. Er zit geen valkuil in, dus wees gewoon jezelf!

2. Kom ons ontmoeten

Eens je het registratieformulier hebt ingevuld, nodigen we je uit voor een online kennismakingsgesprek. De perfecte gelegenheid dus om wat meer te weten te komen over je motivatie en je de nodige informatie aan te reiken voor je opstart.

Opleidingsprogramma

1. BASISBEGINSELEN VAN TECHNICAL SUPPORT

OMSCHRIJVING

Deze module moet je voorbereiden op een baan als IT-support specialist door je wegwijs te maken in de wondere wereld van IT: hardware, software, klantenservice, het internet en het oplossen van online problemen.

WAT ZUL JE LEREN?

  • Begrijpen hoe een binair systeem werkt.
  • Een computer van nul in elkaar zetten.
  • Kiezen en installeren van een besturingssysteem.
  • Wat is het internet, hoe werkt het en wat is de invloed ervan op de moderne wereld.
  • Hoe worden applicaties gemaakt en hoe werken ze precies.
  • Beroep doen op probleemoplossingsmethodes en soft skills in een IT-setting.

2. COMPUTER NETWORKING

OMSCHRIJVING

Deze module behandelt de basisbeginselen van moderne netwerktechnologieën en -protocollen én geeft een overzicht van praktische toepassingen en netwerk troubleshootingstechnieken.

WAT ZUL JE LEREN?

  • Computernetwerken (vijflagenmodel).
  • Inzicht in standaardprotocollen voor TCP/IP-communicatie;
  • Technieken en hulpmiddelen voor het oplossen van netwerkproblemen.
  • Begrip van netwerkdiensten zoals DNS en DHCP.
  • Grondbeginselen van cloud computing en opslag.

3. BESTURINGSSYSTEMEN

OMSCHRIJVING

Een combinatie van videocolleges, demonstraties en praktijkoefeningen helpen je de belangrijkste componenten van een besturingssysteem onder de knie te krijgen én leren je hoe je software en gebruikers kunt beheren en hardware kunt configureren. 

WAT ZUL JE LEREN?

  • Navigeren in een Windows- en Linuxomgeving.
  • Opzetten van accounttoegang voor gebruikers, groepen of permissies. 
  • Installeren, configureren en verwijderen van software op Windows en Linux. 
  • Configureren van schijfonderdelen en bestandssystemen.
  • Begrijpen en beheren van systeemprocessen. 
  • Werken met systeemlogboeken en tools voor verbindingen op afstand.
  • Oplossen van veel voorkomende problemen.

4. SYSTEEMBEHEER & IT INFRASTRUCTURELE DIENSTEN

OMSCHRIJVING

Tijdens deze module maak je kennis met de infrastructuurdiensten die organisaties draaiende houden. Allereerst gaan we dieper in op cloud infrastructuurconfiguraties, om later te leren hoe je servers kunt beheren en configureren én hoe je industrietools kunt gebruiken om computers, gebruikersinformatie en -productiviteit te beheren. Tot slot bestuderen we hoe je de IT-infrastructuur van je onderneming kunt herstellen na een ramp.

WAT ZUL JE LEREN?

  • Beste praktijken voor het kiezen van hardware, verkopers en diensten.
  • Infrastructuurdiensten en hoe deze te beheren. 
  • Werken met cloudomgevingen.
  • Beheren van computers en gebruikers. 
  • Kiezen en beheren van tools. 
  • Back-ups maken van gegevens en weten hoe je deze kunt herstellen. 
  • Kennis van systeembeheer én deze inzetten om processen in IT-omgevingen op te zetten en te optimaliseren.

5. VEILIGHEID

OMSCHRIJVING

In deze module maak je kennis met de bedreigingen en aanvallen waar je zoal te maken mee kunt krijgen en de manieren waarop deze zich kunnen manifesteren. Je leert meer over encryptie-algoritmen en hoe deze gebruikt worden om gegevens te beveiligen. Later wordt er dieper ingegaan op de drie A’s van informatiebeveiliging: authenticatie, autorisatie en accounting. Tot slot wordt er gefocust op de oplossingen voor netwerkbeveiliging, zoals firewalls en mogelijkheden voor wifi-encryptie.

WAT ZUL JE LEREN?

  • Hoe encryptie-algoritmen en -technieken werken én wat er de voor- en nadelen van zijn.
  • Diverse authenticatiesystemen.
  • De verschillen tussen authenticatie en autorisatie. 
  • Evaluatie van potentiële risico’s en manieren om deze te reduceren.
  • Beveiligen van een netwerk.
  • Anderen helpen om beveiligingsconcepten te begrijpen én zichzelf zo te kunnen beschermen.

Carrièremogelijkheden

Helpdesk-technicus

Helpdesk-technici bieden technische ondersteuning en bijstand, hetzij telefonisch, persoonlijk of op digitaal. Deze ondersteuning heeft betrekking op computersystemen, hardware en software.

Systeemanalist

Systeemanalisten gebruiken computers om nieuwe IT-oplossingen te ontwerpen, bestaande systemen te wijzigen, te verbeteren of aan te passen én nieuwe functies of verbeteringen te integreren om zo de bedrijfsefficiëntie en -productiviteit te verbeteren.

Ondersteuningsspecialist

IT-supportspecialisten bieden organisaties IT-ondersteuning om de operationele efficiëntie te optimaliseren. Ze zijn verantwoordelijk voor het oplossen van technische problemen, het onderhouden van hardware en software én het verbeteren van IT-systemen.

Databasebeheerders

Databasebeheerders zijn verantwoordelijk voor het accuraat en veilig gebruiken, onderhouden en ontwikkelen van geautomatiseerde databases in een breed scala van organisaties in de publieke en private sector. 

IT-technicus

IT-technici diagnosticeren, repareren en onderhouden hardware- en softwarecomponenten om ervoor te zorgen dat computersystemen goed blijven werken. 

Computergebruikersspecialist

Computergebruikersspecialisten helpen individuele werknemers bij het oplossen van computerproblemen. Zij stellen vragen om een diagnose te stellen van een computerprobleem en helpen de gebruikers vervolgens bij het doorlopen van de stappen om het probleem op te lossen.

Waarom zou ik aan deze reis beginnen?

  • Wanneer je de verschillende opleidingsmodules succesvol hebt afgerond, behaal je het kostbare Google IT Support Professional certificaat. 
  • De cursus vindt 100% online plaats. 
  • Als je je nu inschrijft, kun je onmiddellijk starten met deze nieuwe uitdaging én dit op je eigen tempo. 
  • Geen diploma of ervaring vereist. 
  • Door je elke week vijf uur lang te concentreren op het voltooien van de diverse modules, zou je het traject op drie maanden afgerond moeten hebben. 
  • De cursus wordt gegeven in het Engels, maar wordt ondertiteld in verschillende talen: Arabisch, Frans, Portugees (Europees), Italiaans, Portugees (Braziliaans), Vietnamees, Duits, Russisch, Spaans.

Met de steun van BeCode

Omdat het verwerken van online lesmateriaal niet altijd eenvoudig is, willen we deze uitdaging samen met jou aangaan! Door je in te schrijven voor dit online opleidingstraject, maak je niet alleen deel uit van onze community van cursisten, maar word je ook uitgenodigd voor tweewekelijkse contactmomenten met onze coaches waar je hen vragen, zorgen of problemen kunt voorleggen. En alsof dit alles nog niet genoeg is, biedt BeCode je deze unieke leerervaring gratis aan, waardoor je maandelijks een aanzienlijk bedrag uitspaart. 

Onze partners

De uitrol van dit opleidingstraject werd mogelijk gemaakt door Inco Academy – Work in Tech, ondersteund door Google.org en beschikbaar gesteld op Coursera. 

Andere opleidingstrajecten

Contacteer ons

Liesbeth Debruyn

Liesbeth Debruyn

Contact voor vragen omtrent het curriculum

Liesbeth.debruyn@becode.org

Houria Toulni

Houria Toulni

Contactpersoon voor operationele vragen

houria.toulni@becode.org