Ontdek hoe AI de productiviteit en competitiviteit van jouw bedrijf kan boosten!

door Jan 29, 2021Nieuws

Je hebt het nieuws ongetwijfeld al voorbij zien komen: BeCode lanceert nieuwe opleidingstrajecten in AI en Cloud Security én dit speciaal voor ondernemingen die hun IT-team willen om- of bijscholen in deze domeinen. Heb je al overwogen om jouw team in te schrijven voor onze AI fundamentals opleiding? Zo niet, dan zijn we ervan overtuigd dat we je aan het einde van dit artikel van het tegendeel overtuigd hebben. Geloof je ons niet? Wacht maar af!

Je weet hoogstwaarschijnlijk dat AI staat voor artificiële intelligentie én dat het er in dit domein om draait om computers te leren denken zoals mensen. Maar weet je wat Natural Language Processing (NLP) inhoudt en hoe je deze technologie kunt inzetten om de competitiviteit van je bedrijf te verhogen?

NLP is vandaag de dag een hot topic in de datawetenschap. Iedereen probeert vat te krijgen op wat NLP precies is én hoe het hun bedrijfsstrategieën kan voeden. Hoewel het concept je op het eerste zicht misschien vaag in de oren klinkt, zul je mogelijks met verstomming geslagen zijn als we je vertellen dat deze technologie eigenlijk aan de basis ligt van heel wat diensten die je dagdagelijks gebruikt.

Is het je al opgevallen dat wanneer je de eerste twee à drie lettes van een zoekwoord intypt op Google, er automatisch suggesties verschijnen? Heb je Google Translate al eens gebruikt om te weten te komen wat een bepaald woord of een bepaalde zin precies betekent in een andere taal? Of heb je reeds kennis gemaakt met de wondere wereld van chatbots? Al deze services hebben één ding gemeenschappelijk: NLP, een subdomein van artificiële intelligentie dat machines helpt om de menselijke taal te begrijpen.

We kunnen nog wel even doorgaan met het opsommen van NLP-toepassingen, maar je snapt ongetwijfeld wel waar we naartoe willen. Articifiële intelligentie, en NLP in het bijzonder, is een bijzonder krachtige tool om je bedrijf slimmer te maken, maar hoe precies?

1. Bespaar tijd en geld

Het runnen van een succesvol bedrijf draait rond het verlagen van de kosten en het maximaliseren van de winst. Het stroomlijnen van je huidige activiteiten door het verhogen van de efficiëntie, kan je zowel geld als tijd besparen. Met NLP-toepassingen zoals chatbots, e-mailfilters en automatische vertaalsoftware, kun je je voortaan toespitsen op wat echt belangrijk is: menselijke interactie.

2. Rapporteer trends én neem slimmere zakelijke beslissingen

Data is the new gold, en dat is hier niet anders. NLP zorgt ervoor dat machines de menselijke taal kunnen lezen, begrijpen én er betekenis aan kunnen geven. Meer bepaald zullen machine learning technologieën historische gegevens, die bijvoorbeeld afkomstig zijn van social media posts, gebruiken om toekomstige trends te identificeren én mogelijke risico’s aan de kaak te stellen. Deze resultaten stellen je op hun beurt in staat om slimmere zakelijke beslissingen, op micro- én macroniveau, te nemen.

3. Verhoog de conversie

Marketeers willen in de eerste plaats websitebezoekers converteren in klanten. Hoe meer conversies, hoe beter natuurlijk, én laat NLP-oplossingen nu net meesters zijn in het optimaliseren van de conversie. Alle acties die je onderneemt om je bezoekers op je website te laten vertoeven, zullen er waarschijnlijk voor zorgen dat ze je product willen kopen of gebruik willen maken van je diensten. Misschien hoog tijd om chatbots, functies die tekst automatisch invullen of geavanceerdere zoekfunctionaliteiten een kans te geven?

4. Sta garant voor onmiddellijke én kwalitatieve klantenservice

Kwalitatieve klantenservice is de sleutel tot het behouden van je cliënteel. Om te kunnen spreken van hoogstaande service, moet je bedrijf haar klanten van een snelle, persoonlijke én to-the-point reactie voorzien op vragen, verzoeken en klachten. Dit houdt helaas een hoop repetitieve taken in, maar NLP kan deze last helpen verlichten! Denk bijvoorbeeld aan krachtige tools zoals geautomatiseerde chatbots die je klanten onmiddellijk van een antwoord voorzien of assistenten die inkomende berichten categoriseren én beantwoorden aan de hand van vooraf opgestelde berichten die enkel en alleen gevalideerd moeten worden door je team.

5. Verhoog je werknemers’ tevredenheid

NLP kan zelfs het welzijn van je medewerkers verhogen door het aantal zinvolle taken op hun lijstje drastisch te verhogen én het aantal handelingen dat dus geen beroep doet op hun persoonlijke skillset te verlagen. Minder copy-pasten, documenten scannen én nalezen geblazen dus. En dit resulteert in meer tijd voor creatieve denkprocessen, samenwerken én interacties met het team. Een gelukkige medewerker, is een productieve medewerker!

Latest news

Recent articles

[Meet the team]: AI coach en robotica-enthousiast, Ibe Denaux

[Meet the team]: AI coach en robotica-enthousiast, Ibe Denaux

Na enkele jaren te hebben gewerkt als ingenieur, vond Ibe het tijd voor nieuwe uitdaging. Toeval of niet, diende zich net een nieuwe opportuniteit aan die zowel oog had voor zijn passie voor IT als educatie. Hij besloot de sprong te wagen én vervoegde begin september...